Perfil → Privacidad → Supresión.
Escribe si quieres eliminar mensajes o datos que hayas enviado voluntariamente a soporte.
Contraseñas, PIN, certificado electrónico, claves privadas, historias clínicas o fotografías de documentos.
Confirmaremos la recepción e informaremos de cualquier dato que deba quedar bloqueado por obligación legal.
Cómo solicitarla
- Pulsa el botón inferior o escribe a appdimup@gmail.com.
- Indica únicamente que deseas eliminar los mensajes o datos que enviaste a soporte.
- Si no puedes usar ese correo, te pediremos una comprobación alternativa proporcional. No adjuntes documentación hasta recibir instrucciones verificadas.
- Recibirás una confirmación cuando la solicitud quede completada o un detalle de lo que deba conservarse bloqueado.
Qué se elimina
En la beta local, la opción «Borrar mis datos locales» elimina del teléfono el perfil, libro, preferencias y archivos cifrados de la aplicación. Una copia creada en la cuenta de Google Drive del usuario se gestiona por separado: debe eliminarse o revocarse desde la propia cuenta de Google.
Si dimup conserva datos de soporte o una solicitud enviada por correo, se eliminarán cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal vigente.
Qué puede conservarse bloqueado
Algunos documentos emitidos, evidencias de seguridad o datos necesarios para obligaciones fiscales, mercantiles, antifraude o reclamaciones pueden conservarse durante el plazo legal aplicable. Quedarán restringidos y no se utilizarán para prestar el servicio, publicidad o perfiles.